• Données d’identification, telles que notamment civilité, nom, prénom, langue, sexe, date de naissance, adresse postale, photo, numéro de registre national, numéro de carte MOBIB, …
• Données d’identification électronique, telles que notamment téléphone, email, ...
• Données financières telles que notamment les données liées au paiement par carte de banque : les derniers chiffres de carte bancaire, durée de validité de la carte, …)
• Détails personnels tels que notamment statut RIS/BIM, étudiant, …
• Données transactionnelles telles données liées au titre de transport acheté, au tarif applicable, contrat en cours,…
• Données liées au compte digital éventuellement créé
• Données relatives au handicap (si vous avez besoin d’un service personnalisé lié à votre handicap tel que accompagnement en station ou Taxibus)

• 7,5 ans (soit 1 an après la fin de la durée de validité de votre carte (5 ans) additionnée à la durée de validité de votre dernier titre de transport (18 mois)
• En cas de paiement par carte bancaire, la durée de conservation est de 1 an après validation de votre dernier voyage via votre carte bancaire.
• En cas de paiement avec le téléphone mobile, nous conservons vos données d’identification tant que votre compte digital est actif, vos données transactionnelles sont conservées pendant 1 an à dater du paiement et vos données bancaires maximum pendant 7 ans.

• La personne elle-même
• Si vous bénéficiez d’un système de tiers payant, la personne morale qui effectue le paiement
• La Banque carrefour de Sécurité sociale

• Données d’identification telles que notamment le numéro de carte MOBIB, les derniers chiffres de la carte bancaire,…
• Les données de validation : lieu de validation, date, heure, nombre de voyages restant, …

• 6 mois

• La personne elle-même qui a validé le titre de transport

• Données d’identification telles que notamment nom, prénom, date de naissance,adresse postale, numéro de carte MOBIB
• Détails personnels tels que photos, films, témoignages, données d’identification électroniques telles que notamment adresse e-mail, téléphone
• Données transactionnelles telles que notamment type de titre de transport, lignes utilisées…
• Réponses spécifiques à l’action telles que réponses au concours

• Nous conservons vos données tant que vous restez client de la STIB ou tant que vous n’avez pas retiré votre consentement (pour rappel, celui-ci peut être retiré à tout moment)
• Concours : sauf spécification contraire, nous conservons vos données 1 mois à dater de la fin de l’action

• La personne elle-même

• Données visibles par défaut sur le réseau social concerné
• Données d’identification telles que notamment nom et prénom ou pseudonyme
• Photographie de profil ou avatar
• Détails personnels tels que message de présentation, publications, toute donnée rendue publique par l’utilisateur
• Données transactionnelles avec la STIB telles que les messages échangés
• Données d’utilisation de la plateforme pour la production de statistiques anonymes

• Tant que le compte sur le réseau social existe

• La personne elle-même

• Données d’identification, telles que notamment civilité, nom, prénom, langue, numéro de carte MOBIB, …
• Contenu de la demande

• 5 ans après le contact

• La personne elle-même

• La STIB peut utiliser toutes les données dontelle dispose au sujet de ses clients afin de mener à bien les analyses susmentionnées. Il s’agit, par exemple, des données contenues dans la base de données des clients, des données relatives à l’utilisation des titres de transport, etc.
• Vos réponses collectées dans le cadre d’études de marché ou d’enquêtes de satisfaction

• 1 an ou jusqu’au au retrait de votre consentement

• La personne elle-même

• Données d’identification, telles que notamment civilité, nom, prénom, langue, statut de la personne (victime, témoin, …)
• Description des faits et des impacts ainsi que
• toute pièce utile (enregistrement sonore,
• images caméras, PV police, …)

• Dépendra des circonstances

• La personne elle-même, les agents de la STIB,
  la police,,…

• Images du parc caméras

• 30 jours. En cas d’accident ou d’incident, les enregistrements sont prélevés et conservés pour une période de 5 ans.

• La caméra concernée

• Le traitement prend pour point de départ des données personnelles (images des voyageurs) et fournit comme résultat des données de comptage anonymisées. Le processus de conversion se déroule dans la caméra par le biais d’un logiciel. Les images ne sont, en aucun cas, ni enregistrées, ni transférées, ni visualisées.

Les données anonymisées traitées sont les
suivantes :

• Nombre de voyageurs sur une surface délimitée
• Localisation des voyageurs (par exemple début ou fin de quai)
• Ligne concernée

• Pour les modèles de prédiction d’évolution de notre fréquentation, la taille de l’historique est un des principaux facteurs qui influence la qualité des prédictions. Pour cette raison, nous conservons ces données (anonymisées) pendant une période de 20 ans.

• La caméra concernée

• Données d’identification telles que notamment le nom, le prénom, l’adresse, le sexe, le lieu et la date de naissance, le numéro de la carte d’identité, le numéro de registre national,
• Dans le cas d’un mineur d’âge : les données d’identification des personnes responsables du mineur d’âge
• Données d’identification électronique, telles que notamment téléphone, e-mail
• Les données transactionnelles STIB telles que les données de l’abonnement (y compris celles d’autres sociétés de transport en commun)
• Les données relatives au contrôle telles que notamment le lieu (le numéro du véhicule, le numéro de la ligne, l’arrêt), les données de validation (en cas de contestation de la surtaxe), les infractions constatées
• Les données relatives aux anciennes infractions
• Photo de l’infraction (prise automatiquement) lors de certaines fraudes spécifiques détectées au niveau des portillons des zones de métro et pré-métro via des capteurs

• 5 ans, à compter de la verbalisation
• Photo constatant certaines fraudes spécifiques : 30 minutes sur le serveur de la STIB et 2 minutes sur la mémoire vive (RAM) de tablette de l’agent de contrôle

• La personne elle-même
• Le registre national

• Données d’identification telles que notamment nom, prénom, langue, adresse postale
• Données d’identification électroniques telles que notamment email
• Données relatives à l’infraction telles que notamment constat, contestation éventuelle, plaque d’immatriculation, marque du véhicule

• 5 ans

• La DIV afin d'obtenir sur base de la plaque d’immatriculation l’identité du propriétaire du véhicule à qui le PV est envoyé
• La personne concernée si elle est présente

• Données d’identification telles que notamment le nom, prénom
• Données d’identification électronique telles que notamment téléphone, e-mail
• Données urbanistiques telles que notamment numéro de parcelle, plans cadastraux, droits réels impliqués
• Données financières telles que notamment le numéro de compte en banque de la personne

• Les données sont conservées pour la durée des travaux ou tant que la personne reste propriétaire (pour les problèmes de végétation)

• La personne elle-même
• Le cadastre

• Données d’identification telles que nom, prénom, adresse
• Données d’identification électronique telles que notamment téléphone, e-mail
• Données professionnelles telles que notamment les informations relatives à votre entreprise, à vos compétences professionnelles (telles que notamment CV, recommandations,…)
• Données financières ou liées à l’admissibilité du partenaire
• Données liées au(x) contrat(s) conclus avec la STIB

• 10 ans à partir de la fin de la relation contractuelle ou 5 ans à partir de la fin de la négociation contractuelle

• La personne elle-même ou l’entreprise qui l’occupe

• Données d’identification telles que notamment nom, prénom, adresse
• Données financières telles que le numéro de votre compte, les paiements effectués
• Données transactionnelles telles que notamment votre historique d’achat,…

• 2 ans à dater de la transaction

• La personne elle-même

• Données d’identification des parties à l’accident, témoins, mandataires (avocats, assureurs) telles que nom, prénom, adresse, numéro de registre national
• Données électroniques : email, téléphone/GSM
• Détails personnels tels que notamment
  composition de ménage
• Données financières
• Données relatives à la santé (suite à la demande de compensation)
• Images des caméras de surveillance
• Données relatives au compte client : numéro de carte mobib, validation,

• 20 ans après la clôture du dossier (claims), en fonction des délais de prescription applicables.

• La personne elle-même
• Les experts, compagnies d'assurance,
  courtiers d'assurance, avocats, huissiers,
  notaires
• Pouvoirs publics
• Agent de la STIB

• Données d’identification des parties concernées
• Données électroniques : email, téléphone/GSM
• Données relatives au signalement et à son traitement

• 10 ans

• Le lanceur d'alerte