Quel type de données traitons-nous et pendant combien de temps ?
En fonction des relations que nous entretenons avec vous, nous pouvons collecter différents types de données et les conserver pendant des périodes différentes.
Votre voyage
Gestion des clients et de leurs titres de transport
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Données de la carte MOBIB :
Données liées aux titres de transport personnalisés :
Données liées au compte digital éventuellement créé :
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Si vous préférez voyager de manière anonyme, vous pouvez utiliser une carte MOBIB Basic ou un ticket papier, qui ne sont reliés à aucune donnée permettant de vous identifier.
Gestion de l’interopérabilité sur le réseau des opérateurs de transport public
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Gestion des données de validation
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Gestion du service TaxiBus (personnes en situation de handicap) et du service d’accompagnement spécifique en station
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Utilisation de l’application mobile de la STIB
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Si vous avez créé un compte utilisateur Données d’identification telles que nom, prénom, date de naissance. Données d’identification électronique telle que l’adresse e-mail.
Avec ou sans compte utilisateur
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Si vous avez créé un compte utilisateur
Avec ou sans compte utilisateur
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Marketing et réseaux sociaux
Gestion de nos campagnes de marketing
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Gestion des réseaux sociaux
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Support client
Gestion du service après-vente et helpdesk
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Analyses, enquêtes et rapports
Gestion des études de marché, des enquêtes de satisfaction et des rapports et analyses statistiques
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Analyses de sécurité physique (« safety »)
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Caméras
Gestion du parc caméras
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Gestion du flux des voyageurs
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Les données anonymisées traitées sont les suivantes :
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Contrôles et infractions
Gestion des contrôles, des surtaxes qui en résultent et des amendes administratives pour infraction aux conditions d’exploitation de la STIB.
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Gestion des infractions de roulage constatées par nos contrôleurs et traitées par le parquet
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Travaux et droits de propriété
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Relations commerciales
Gestion des partenaires, fournisseurs, soumissionnaires et exploitants commerciaux
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Achat sur STIB STORE
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Contentieux, sinistres et demandes de compensations
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Lanceurs d'alerte
Données | Durée de conservation | Source des données |
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Pour toute question ou demande relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter le Data Protection Officer à l'adresse email suivante : DPO@stib-mivb.brussels.